Từ khắp Canada và Mỹ, những nhà vô địch từng dự các buổi hội bán hàng của tôi đã gửi thư cho tôi về năm thái độ này. Những lá thư của họ liên tục lặp lại câu chuyện sau: “Tôi đã nghe theo lời khuyên của ông và ghi nhớ nó khi đối mặt với sự từ chối. Nhờ có chúng, tôi mới có được nhiều hơn những nỗi đau cá nhân, nỗi đau kinh doanh những dằn vặt về cảm xúc, thêm thử thách và sức ép lên phía trước” .

Năm thái độ đối mặt với sự từ chối của khách hàng này sẽ đem lại hiệu quả, nếu bạn tiếp thu được các khái niệm dưới đây. Hãy đọc lướt thật nhanh, sau đó áp dụng ngay lập tức để chúng phát huy tác dụng. Để tiếp thu khái niệm này, bạn phải ghi nhớ từng câu từng chữ trong tâm đi rồi, khi cần thiết.

Và khi bạn sẵn sàng sử dụng, chúng sẽ tự nhiên bật ra. Hãy sẵn sàng thay đổi hoàn toàn thái độ của bạn khi đối mặt với từ chối, giúp bạn gieo hạt giống thành công trong những cái chậu thất bại mà bạn tìm được. Thậm chí, bạn nên ghi lại chúng lên các tấm thẻ. Sau đó, bạn hãy đọc lên thật to và ghi nhớ chúng.

Bạn phải học thuộc lòng từng từ trong năm thái độ khi đối mặt với sự từ chối. Để chúng trở nên giàu cảm xúc và mạnh mẽ hơn, tôi sẽ đưa ra ta lựa chọn đối với mỗi thái độ. Hãy lựa chọn phiên bản (A, B hoặc C) mà bạn thấy thoải mái nhất. Sau đó, hãy ghi nhớ năm thái độ mới mẻ được trang bị tùy chỉnh này, khi gặp phải bất cứ kết quả bán hàng không thành công nào. (Bạn có thể thay từ từ chối bằng thất bại mỗi khi từ đó thể hiện chính xác hơn những gì bạn cảm thấy.)

1. Thái độ đầu tiên khi đối mặt với sự từ chối:

(A) Tôi không bao giờ coi thất bại là thất bại, mà coi đó là một trải nghiệm học hỏi.

(B) Tôi không bao giờ coi những lần không thành công là thất bại, mà tôi nhìn thấy cơ hội học hỏi ở đó.

(C) Tôi luôn luôn coi những lần không thành công là các cơ hội học hỏi.

2. Thái độ thứ hai khi đối mặt với sự từ chối:

(A) Tôi không bao giờ coi thất bại là thất bại, mà coi đó chỉ là phản hồi tiêu cực cần thiết để thay đổi hướng đi.

(B) Tôi không bao giờ coi những lần không thành công là thất bại, tôi nhìn thấy những chỉ dẫn để đạt được mục tiêu.

(C) Tôi tìm ra những hướng dẫn thay đổi hướng đi trong các trường hợp không thành công

3. Thái độ thứ ba khi đối mặt với sự từ chối

(A) Tôi không bao giờ coi thất bại là thất bại, mà đó là cơ hội để phát triển khiếu hài hước

(B) Tôi không bao giờ coi những lần không thành công là thất bại, tôi nhìn thấy cơ hội để phát triển khiếu hài hước

(C) Tôi luôn nhanh chóng nhìn ra sự hài hước trong những lần không thành công

4. Thái độ thứ tư khi đối mặt với sự từ chối

(A) Tôi không bao giờ coi thất bại là thất bại, mà đó là cơ hội để luyện tập các kỹ thuật hoàn thiện kết quả của mình.

(B) Tôi không bao giờ coi những lần không thành công là thất bại, tôi nhìn thấy cơ hội để luyện tập các kỹ thuật và hoàn thiện kết quả của mình

(C) Tôi trân trọng cơ hội được luyện tập các kỹ thuật và hoàn thiện kết quả mà mỗi lần không thành công đã trao cho tôi

5. Thái độ thứ năm khi đối mặt với sự từ chối

(A) Tôi không bao giờ coi thất bại là thất bại, mà đó chỉ là trò chơi tôi buộc phải tham gia để giành chiến thắng.

(B) Tôi không bao giờ coi những lần không thành công là thất bại, tôi coi đó là trò chơi mà mình buộc phải tham gia để giành chiến thắng.

(C) Tôi luôn coi những lần không thành công là một phần thiết yếu của trò chơi mà tôi đang tham gia để giành chiến thắng.

Giờ hãy cùng xem xét thật kỹ tất cả năm thái độ khi bị từ chối, để chúng ta có thể tối đa hóa khả năng xóa bỏ thất bại dù trong bất cứ trường hợp hay tình huống nào nhé