Bạn có biết là một nhân viên bán hàng không khó, nhưng để trở thành một chuyên viên với những kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp thì lại không hề đơn giản.

Vậy bí quyết bán hàng thành công là gì? Người bán hàng chuyên nghiệp phải sở hữu những kỹ năng bán hàng xuất sắc như thế nào?

Để có được cho mình những kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, bạn cần phải nắm rõ 7 bước dưới đây. Chúng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc chốt đơn hàng cũng như tăng được doanh thu cho doanh nghiệp…

Bước 1: Xác định kế hoạch và mục tiêu

Bất kỳ công việc gì, để gia tăng được tỷ lệ thành công, bạn cần lập kế hoạch rõ ràng. Bán hàng chắc chắn cũng vậy. Bạn cần phải lập ra được các bước cần phải thực hiện trong ngắn hạn và dài hạn, hoàn thành trong bao lâu… Đồng thời bạn cũng cần xác định được xem khách hàng mục tiêu là ai? phương thức tiếp cận như nào? tư vấn ra làm sao…

Bước 2: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Việc tìm kiếm những khách hàng tiềm năng là vô cùng quan trọng. Công việc này sẽ giúp bạn tối ưu được chi phí, công sức, thời gian và ít bị phân tâm cho những khách hàng không mấy tiềm năng.

Bước 3: Tiếp cận khách hàng

Tiếp cận khách hàng sẽ giúp bạn nắm bắt được những nhu cầu của họ. Từ đó bạn có thể đưa ra được những đánh giá khách quan cũng như xác định phương pháp tối ưu giúp cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng là như thế nào? Nhân viên bán hàng cần phải tìm hiểu đầy đủ thông tin về đối tượng khách hàng, đề ra mục tiêu cuộc trao đổi và thuyết phục họ. Để bán được hàng, nhất thiết phải có chiến lược để tiếp cận đối với từng khách hàng cụ thể. Nó có thể là dựa trên đặc điểm tính cách và nhu cầu chủ yếu của họ.

Bước 4: Giới thiệu sản phẩm – dịch vụ

Bạn đừng nên giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của mình như một bài thuyết trình đơn điệu, nhàm chán. Hãy tập trung tới việc nhấn mạnh vào lợi ích khi khách hàng sử dụng sản phẩm – dịch vụ của bạn.

Bước 5: Thuyết phục khách hàng

Khách hàng sẽ luôn có thái độ, ý kiến phản đối cá nhân nhằm mục đích giảm giá mua sản phẩm, dịch vụ của bạn. Để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi, bạn phải tự tin, kiên định. Ngoài ra, việc giữ vững tinh thần và niềm tin rằng khách hàng tiềm năng sẽ mua cũng cực kỳ quan trọng.

Nếu bạn chắc chắn mình không nghi ngờ hay giấu diếm vấn đề gì về sản phẩm thì hãy thể hiện điều đó cho khách hàng thấy. Bạn sẽ khiến họ cảm thấy dù có mua hàng hay không thì bạn cũng không quá ảnh hưởng.

Bước 6: Chốt đơn hàng

Việc thuyết phục khách hàng mua hàng thành công sẽ giúp bạn dễ dàng và nhanh chóng chốt được đơn hàng. Bạn nên nhớ rằng, mọi cử chỉ, ánh mắt, lời nói hay nhận xét, tất cả đều có thể là tín hiệu chốt đơn từ người mua hàng.

Bước 7: Chăm sóc lại khách hàng sau bán hàng

Chăm sóc khách hàng sau bán là bước cuối trong chu trình bán hàng. Đây là bước tưởng chừng như thừa thãi, bởi nhiều nhân viên sale vẫn có suy nghĩ bán được hàng, thu tiền từ khách hàng là xong.

Tuy nhiên, thực tế đó lại là suy nghĩ rất sai lầm. Cách bán hàng này chỉ có thể áp dụng cho ngắn hạn. Còn để tính đến bước bán hàng dài hạn, cũng như để khách hàng quay lại mua hàng lần 2, 3… hay tuyệt vời hơn nữa là họ sẽ giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè, người thân của họ thì bạn cần thực sự phải làm cho họ hài lòng. Muốn vậy bạn cần phải “chăm sóc sau bán hàng” một cách nhiệt tình và chu đáo.

Như vậy bài viết này tôi vừa chia sẻ tới bạn đọc 7 bước chiến lược để nhân viên bán hàng có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp hiệu quả. Hy vọng thông qua đây bạn sẽ có thể nắm rõ được quy trình bán hàng và áp dụng nó thật thành công.