Bạn có biết trở để thành một người bán hàng không khó, nhưng trở thành một chuyên viên bán hàng bậc thầy thì không hề đơn giản. Để đạt được vị trí này, bạn cần học tập, rèn luyện, thực hành rất nhiều, cho đến khi thành thạo và chuyên nghiệp.

Một nhân viên bán hàng bậc thầy phải là chuyên gia trong mọi lĩnh vực, từ việc nhỏ đến lớn.

Trong nhiều công ty, nhân viên sale sẽ làm việc trực tiếp với khách hàng và nhân viên bậc thầy sẽ là những người thiết lập các giao dịch. Họ chủ yếu sẽ đem lại doanh thu cao và những khoản lợi nhuận khổng lồ. Họ mang về những bản hợp đồng và nhiều khách hàng mới.

Nhân viên bán hàng bậc thầy sẽ bán những ứng dụng mới, sản phẩm mới và từ đó lợi nhuận cứ thế tăng theo doanh số. Họ chính là những cá nhân làm nên những con số kỳ diệu. Hơn thế nữa, các nhân viên bậc thầy còn có thể tự kiếm cho mình những khoản tiền lớn, luôn được trả lương hậu hĩnh, và chẳng có gì lạ khi họ thuộc nhóm những nhân viên được hưởng lương cao nhất của công ty.

Không phải ai cũng có thể dễ dàng trở thành nhân viên bán hàng bậc thầy, tuy nhiên những người này lại có mặt ở khắp mọi nơi. Họ có thể là những người bán hàng siêu hạng trong các doanh nghiệp, là những nhân viên bán hàng hưởng hoa hồng, là doanh nhân, chủ doanh nghiệp nhỏ, có thể là người hành nghề tự do, đại lý, nhà môi giới hay thành viên trong ban quản trị các công ty.

Thực tế, những chuyên viên bán hàng bậc thầy và nhân viên bán hàng bình thường dường như chỉ có một điểm khác biệt duy nhất: nhân viên bậc thầy có khả năng bán được nhiều hàng hơn, và dĩ nhiên doanh thu cũng cao hơn hẳn.

Dù trong điều kiện kinh tế thuận lợi hay khó khăn, dù có cạnh tranh khốc liệt hay giá cả biến động, thậm chí nội bộ doanh nghiệp hiện đang có nhiều vấn đề nan giải, nhân viên bán hàng bậc thầy vẫn có khả năng bán được nhiều hàng. Bí quyết chính là bởi họ luôn làm những việc mà nhân viên bán hàng khác không mấy khi hoặc chẳng bao giờ làm.

Nhân viên bán hàng bậc thầy thường đề cao các phương châm vì chúng sẽ nhắc họ những việc cần phải làm để kiếm khoản lợi nhuận khổng lồ. Một số người có nhiều phương châm, số khác chỉ có một phương châm duy nhất, ngoài ra cũng có nhiều phương châm không rõ ràng. Dưới đây là một vài phương châm phổ biến nhất mà các nhân viên bán hàng bậc thầy sở hữu để đạt được thành công trong bán hàng:

1. Siêng năng bán hàng, quy đổi các giá trị thành tiền mặt

Nhân viên bán hàng bậc thầy thường mang đến cho khách hàng sự hài lòng, tiền bạc và đôi khi là cả hai. Họ có thể không bán hàng hóa, dịch vụ, không bán đặc tính, lợi ích của sản phẩm hay công nghệ. Thứ họ bán cho khách hàng chính là những tiện ích của sản phẩm hay công nghệ đó. Nói cách khác, họ bán giá trị của sản phẩm đem lại, được quy đổi thành tiền mặt.

Khi những nhân viên bán hàng bậc thầy cung cấp cho khách hàng của họ một giải pháp để khắc phục khó khăn, giải pháp đó sẽ luôn được quy đổi thành tiền. Các bậc thầy sale sẽ nhắc nhở khách hàng của mình để họ ý thức được rằng họ sẽ mất bao nhiêu tiền nếu tiếp cận những giải pháp này. Những cá nhân bán hàng bậc thầy luôn rất độc lập. Họ làm việc chăm chỉ để bán được hàng và luôn đắm mình trong vòng quay bán hàng.

2. Nếu ngài từ chối cộng tác với tôi, chúng ta sẽ cùng thất bại

Nhân viên bán hàng bậc thầy hoàn toàn tin mình sẽ giúp cải thiện tình trạng hiện tại của khách hàng. Họ biết rằng nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ của mình cung cấp thì khách sẽ bỏ qua thứ gì đó, còn bản thân mình sẽ mất doanh thu.

Đôi khi các bậc thầy này sẽ đi theo phong cách bán hàng Relationship building – Xây dựng mối quan hệ. Những cá nhân bán hàng theo “style” này sẽ luôn biết cách điều chỉnh kỹ thuật sale riêng của bản thân cho phù hợp với từng khách hàng.

3. Bán hàng ngay khi tỉnh giấc

Nhân viên bán hàng bậc thầy sẽ luôn luôn đặt mình trong cuộc. Bình thường, những người khác bán hàng để sống, còn nhân viên bán hàng bậc thầy lại sống để bán hàng.

Khi đồng hồ báo thức đổ chuông lúc năm giờ sáng, thay vì nghe một giai điệu hay những tiếng chuông, thứ âm thanh duy nhất cất lên trong đầu họ chính là: “Này người bán hàng bậc thầy, tỉnh dậy và bắt tay ngay vào bán hàng đi thôi!”. Với họ, bất kỳ lúc nào cũng sẽ có thể là thời điểm để bán hàng.

4. Cạnh tranh từng ly, từng tấc

Giống như những vận động viên chuyên nghiệp, các bậc thầy sale phải cạnh tranh từng ly, từng tấc. Họ phải sắp xếp nhiều cuộc hẹn hơn, phải chuẩn bị nhiều kế hoạch và làm việc siêng năng hơn hẳn những nhân viên bán hàng khác. Họ phải chú ý tới từng chi tiết. Không ai đánh máy thay họ, và họ cũng sẽ chẳng bao giờ mang bút máy trong túi áo sơmi. Họ làm việc chuyên nghiệp trong từng động tác bởi họ ý thức được rằng chỉ cần “sẩy một ly” sẽ “đi một dặm”.

Các nhân viên bán hàng bậc thầy sẽ có phong cách bán hàng cạnh tranh. Họ sẽ kiên nhẫn và bền bỉ trong việc thuyết phục khách hàng tiềm năng. Họ vượt qua sự được chống đối, khó chịu bằng cách không bao giờ trả lời “không”. Thay vào đó, họ sẵn sàng làm mọi thứ để có thể kết thúc thương vụ mà tạo ra được sự ảnh hưởng trực tiếp giữa hai bên. Với tư duy có hướng cạnh tranh như vậy, nhân viên bán hàng sẽ làm nhiều hơn dự kiến để có thể hoàn thành nhiệm vụ.

5. Tương lai là ngay lúc này

Đó chính là lý do tại sao các bậc thầy sale phải luôn luôn và trước hết là có thể duy trì được công việc hiện tại của mình. Họ say mê bán hàng và sẽ luôn kiếm được lợi nhuận. Họ luôn cố hoàn thành được mục tiêu đặt ra chỉ trong một cuộc gặp mặt. Họ gợi ý về các đơn đặt hàng trong mọi cuộc hẹn. Họ không dựa vào những mối quan hệ lâu dài hiện tại để bán hàng theo kiểu truyền thống. Hiện tại với họ nghĩa là ngay bây giờ, ngay hôm nay.

Ngay hôm nay hãy làm luôn điều gì đó. Đừng chần chừ, gọi ngay cho khách hàng của bạn. Ngay bây giờ.